Qualität

Für Freiwillige*, Einsatzstellen und alle Interessierte gibt es das „Wichtig zu wissen!“. Das ist eine Sammlung von wichtigen Wörtern für Freiwilligendienste. Von Arbeitszeit bis Zertifikat werden hier Begriffe in einfacher Sprache erklärt.

Das „Wichtig zu wissen!“ ist dazu da, dass alle die Regeln der Freiwilligendienste gut verstehen.

Eine spezielle Serviceleistung der Bundesvereinigung Kulturelle Kinder- und Jugendbildung e. V. (BKJ) für den Trägerverbund Freiwilligendienste Kultur und Bildung ist ein Wiki. Das Wiki ist ein Ort im Internet, in dem wichtige Informationen – Konzepte, rechtliche Bezüge, fachliche Impulse für Kennenlern- und Reflexionsgespräche, Öffentlichkeitsarbeit, Evaluation, Leitfäden und Formulare – übersichtlich zur Verfügung stehen. Das Wiki ist nur für die Träger im Verbund Freiwilligendienste Kultur und Bildung.

Der Monitoring-Beirat unterstützt die Qualitätsentwicklung in den Freiwilligendiensten. Monitoring ist ein englisches Wort und bedeutet so viel wie Aufsicht, Beobachtung, Kontrolle.

Es gibt Qualitätsstandards in den Freiwilligendiensten. Qualitätsstandards sind gemeinsame Regeln für die Durchführung der Freiwilligendienste. Der Monitoring-Beirat beobachtet, ob die Qualitätsstandards eingehalten werden, ob sie für die Praxis noch stimmen und ob die sie sogar verändert werden müssen.

Die BKJ bereitet die Treffen vom Monitoring-Beirat vor. Dafür sammelt sie Informationen aus den Befragungen von Freiwilligen*, Einsatzstellen, Trägern und Alumni. Wenn die BKJ mit den Mitarbeiter*innen der Träger über die Freiwilligendienste spricht, sammelt sie weitere Informationen. Das macht die BKJ zum Beispiel bei Besuchen der Träger, bei Arbeitstreffen und Fortbildungen. Im Monitoring-Beirat werden dann die gesammelten Informationen mit den Qualitätsstandards verglichen. Damit lassen sich Unstimmigkeiten zwischen den aufgeschriebenen Qualitätsstandards und der Wirklichkeit herausfinden.

Der Monitoring-Beirat wertet die Unstimmigkeiten aus und gibt sie mit Lösungsvorschlägen an die Träger, Einsatzstellen und Freiwillige* zurück.

Der Beirat besteht aus Mitarbeiter*innen der BKJ und drei Mitarbeiter*innen von den Trägern. Die Geschäftsführer*innen der Träger bestimmen, wer das ist. Sie sind dann zwei Jahre lang im Monitoring-Beirat. Es sind auch ehemalige Freiwillige* (Alumni), Freiwillige* und Einsatzstellen im Monitoring-Beirat sein. Sie werden über die Träger eingeladen, die im Monitoring-Beirat vertreten sind.